常見問題

• 運輸

  問：如果鑽石在運輸過程中遺失了怎麼辦？
  答：我們只使用高度可靠的物流服務。你的骨灰鑽石將透過掛號快遞服務寄給你。一旦我們寄出，我們也會向你提供相應的追蹤號碼，你可以隨時查看它的下落。到目前為止，還沒有任何關於遺失的報告案例。如果不幸發生，我們會盡快通知你，並要求你在不增加費用的情況下送來額外的骨灰和/或頭髮；你也可以選擇全額退款，因為整個過程是有保險的。
  
  問：珠寶可以寄到我居住的任何一個國家嗎？
  答：是的，它可以寄到你居住的國家。但是，根據你選擇的快遞服務，國際運輸需要額外收費。
  
  

• 質量

  問：這是真的鑽石嗎？
  答：是的，它被認為是一個真正的鑽石。你可以在獨立的寶石機構如GIA或IGI進行認證，或者讓我們安排認證，但需要額外收費。
  
  問：鑽石是否經過GIA認證？
  答：是的，鑽石將符合GIA等級的預期評級。但請注意，由於個人骨灰的獨特性質，每顆鑽石都是不同的，因此鑽石可能會有一些變化，因為它基本上可以在整個GIA/IGI分級範圍內的任何地方。欲了解更多訊息，請查看我們的條款和條件。
  
  

• 轉化過程

  問：鑽石是如何製成的？
  答：我們從骨灰和頭髮中提取碳，對其進行淨化，然後將其置於高壓高溫環境中。就像在地下形成的天然鑽石一樣，鑽石是在類似的環境中產生的。
  
  問：紀念鑽石的過程需要多長時間？
  答：紀念鑽石的生長過程對每顆鑽石都是獨一無二的。我們不能給你一個確切的日期，因為鑽石將被準備好。根據我們的經驗，一般需要11個月左右。
  
  問：頭髮/睫毛的類型或頭髮的顏色是否影響鑽石的淨度和顏色？
  答：不，不是這樣的。淨度取決於碳的淨化程度。鑽石的顏色取決於骨灰或頭髮中的硼或氮等元素，這些元素確實影響顏色的強度--而不是顏色本身。存在於頭髮或骨灰中的個別成分可能會帶來較淺的色調或較深的色調，因為每個身體的成分與另一個不同。EverDear可以透過分離不需要的元素來控制顏色範圍。然而，最終的顏色取決於它的來源 - 每顆紀念鑽石都有其獨特的顏色。
  
  問：我是否可以在每一步的過程中得到更新？
  答：是的，你可以定期與我們聯繫，了解最新情況。當鑽石完成並準備發貨時，我們會立即向您更新。
  
  

• 支付和稅收

  問：如何付款？
  答：總的付款平均分為兩部分，也被稱為第一次付款和第二次付款。你需要在我們收到你的骨灰/毛髮後，在我們安排生產你的鑽石之前支付第一筆款項。第二筆付款是在我們完成你的鑽石後，在它被送回給你之前。
  
  你可以通過簽帳金融卡、信用卡、PayPal或支票（僅限美國）支付。詳情請參考我們的付款指南或付款方式頁面。
  
  問：如果我無法在兩次付款內結清帳單，是否可以接受每月分期付款？
  答：目前，我們沒有其他的選擇，只有以下的選擇--下訂單時預付50%，另外50%在最後交貨前支付。
  
  問：網站上顯示的價格是否就是我下訂單時必須支付的最終價格？
  答：價格表中顯示的價格只是裸鑽的價格。我們提供額外費用的可選服務。您的購買也需要繳稅。詳細情況將在您下訂單時提供。
  
  問：由於鑽石將從美國運出，是否會有進口費用？
  答：我們在清關方面通常不會有問題。如果你被收取進口費用，我們提供報銷關稅的服務，最高為訂單總價的15%。
  
  

• 訂購流程

  問：如何下訂單？
  答：要下訂單，請填寫訂單表格 這裡. 然後我們將聯繫並提供有關付款和運輸的其他細節。一旦我們收到骨灰，前一半的付款應在接下來的七（7）天內完成。
  
  問：如果鑽石的重量變小了怎麼辦？
  答：每個訂單都是單獨處理的。骨灰的成分對每個人來說都是獨一無二的。我們用我們的知識和經驗來創造鑽石，但我們不能預測或控制最終的顏色。如果鑽石低於指定範圍，我們將按比例退還你的克拉損失。
  
  

• 頭髮/骨灰提交

  問：我怎樣才能把骨灰寄給你們？
  答：如果你已經下了訂單，我們會給你發送一份骨灰提交指南供你指導。請確保在寄給我們的辦公室之前將碳樣品密封。
  
  問：我應該使用哪種託運服務？
  答：這取決於你將從哪個國家寄送你的骨灰或頭髮。請確保選擇一個可靠的承運人，如中華郵政和聯邦快遞，並使用有跟蹤號碼的掛號郵件服務。請向我們提供追蹤號碼，以便我們可以徹底追蹤你的訂單。無論你的選擇是什麼，我們強烈建議將骨灰或頭髮標記為 "用於實驗室分析的碳樣品"，以有效促進運輸過程。
  
  問：需要多少頭髮或骨灰？我可以把頭髮和骨灰結合起來做一個紀念性的鑽石嗎？
  答：是的，你可以。這取決於你想訂購的鑽石的總規模。一般來說，如果你的訂單數量少，50克的骨灰就足夠了，你訂購的鑽石越多，所需的骨灰數量可能越大。你不一定要把所有的骨灰寄給我們。
  
  問：我們是否需要在發貨前清洗或清潔頭髮？
  答：在寄給我們之前，不需要清洗或清潔頭髮。它將在我們的實驗室進行清洗和消毒。
  
  問：如果沒有足夠的骨灰，我可以少提供一些嗎？
  答：是的，你可以提供較少的骨灰。然而，我們將需要另一種形式的碳源，例如，頭髮。在這種情況下，我們建議你提供自己的頭髮或其他家庭成員的頭髮作為補充，因為頭髮和/或骨灰的要求量不能隨意改變。
  
  問：除了骨灰，我們還能提供什麼材料？我們可以用頭髮和牙齒製作鑽石嗎？
  答：含有碳的材料可以用來製造鑽石，如頭髮和寵物骨頭。你可以將兩種來源類型（例如，骨灰和頭髮）和多個人/寵物結合在一個來源類別中（例如，整個家庭的頭髮，包括你的寵物）。但是，請注意，如果同時提交骨灰和毛髮作為碳源，將會有一筆附加費用。
  
  問：人類的骨灰或頭髮和寵物的遺體是否都可以用來製作一顆鑽石？
  答：是的，這是有可能的。 請参考 訂購說明頁面。 本頁為您提供所需的訊息，以便您正確發送製作鑽石所需的金額。
  
  問：可以用一小塊骨頭代替骨灰來變成鑽石嗎？
  答：如果你提交的骨灰與一小塊骨頭一起提交，應該是沒有問題的。然而，它不建議提交的骨頭單獨的數量，因為我們的骨灰提交指南的建議。原因是，從一塊骨頭中可以提取的碳的數量是不可預測的，我們無法給你一個準確的骨頭數量，你需要發送給我們來完成你的訂單。
  
  問：1克拉的鑽石需要多少克的骨灰和/或頭髮？
  答：對於一（1）克拉的鑽石，我們將需要100克的骨灰或2克的頭髮。如果你沒有足夠的兩種成分之一，你總是可以將你所愛的人的骨灰和頭髮結合在一起，創造一個鑽石。如果你決定結合，我們將需要50克的骨灰和1克的頭髮。然而，請注意同時提交骨灰和頭髮作為碳源的附加費用。
  
  

• 鑽石

  問：什麼切割方式最適合鑽石？你們有哪些切割方式？
  答：切割是基於你的個人偏好。然而，如果你正在尋找一個簡單和經典的作品，明亮式切割可能是最好的選擇，因為它可以使鑽石的美麗和光線得到最大限度的發揮。而我們實際上是專門製作明亮式切割的骨灰鑽石的。然而，我們可以根據你的喜好做許多其他的切割。我們提供的其他一些切割方式有以下幾種。雷迪恩型、公主型、綠寶石型、阿舍爾型、心型和未切割型。
  
  問：你們提供哪些尺寸（以克拉為單位）？
  答：尺寸範圍從0.1 - 3克拉。 請在我們的網站上查看所有可用的選項官方網站.
  
  問：最受歡迎的鑽石選擇是什麼？
  答：對於最流行的鑽石選擇，大多數人會選擇黃鑽，因為黃色是骨灰鑽石呈現的最自然的顏色，而且它的價格也比其他兩種顏色低。另一方面，我們也有很多客戶選擇無色的選項。
  
  問：你們能向我推薦什麼尺寸的鑽石？ 答：鑽石的大小取決於你的個人喜好。雖然有些人喜歡他們的鑽石小一點，但也有一些人希望它大一點。請選擇與你最有共鳴的鑽石--要知道，無論你的選擇是什麼，這顆鑽石一定會成為一件突出的作品。
  
  問：顏色是如何形成的？
  答：使用最標準的程序，你可以期望鑽石的自然顏色是深黃色，因為沒有對黃色鑽石進行特殊處理。然而，如果我們去除氮而保留碳中的硼，鑽石就會變成藍色。為了製造出純粹的無色鑽石，我們需要透過提取這些礦物的碳來達到最高的碳純度。
  
  問：我可以只訂購鑽石，而不訂購與鑽石配套的首飾嗎？
  答: 是的，你可以。鑽石是主要產品；所有其他服務是可選的。
  
  

• 價格、費用和折扣

  問：訂造一個紀念性的鑽石需要多少錢？
  答：我們的價格訊息可在我們的 網站 而它的起價為NT$25,000元，是這個市場上最實惠的骨灰鑽石。
  
  問：是否有任何折扣？
  答：是的，我們有。折扣情況如下。兩（2）顆鑽石可享受5%的折扣，三（3）顆鑽石可享受8%的折扣，四（4）顆以上鑽石可享受10%的折扣。請注意，這些鑽石應具有相同的顏色、相同的尺寸和相同的碳源。該折扣計劃不適用於未切割的鑽石。
  
  問：這個價格中包括什麼？
  答：這個價格包括你的骨灰鑽石，我們公司對它的認證，包裝，和美國國內運輸。如果你想做以下事情，將對你的訂單徵收附加費：
  
  ① 同時提交骨灰和頭髮作為碳源，附加費為2850元；
  ② 使用黑猫宅急便，附加費為140元（外島440元）；
  ③ 使用郵局國內快捷，附加費為150元（外島170元）；
  ④ 使用順豐快遞，附加費為230元（外島不提供服務）；
  
  還有一種你可以選擇的服務，需要額外收費。例如，雷射刻字，GIA/IGI認證，以及珠寶訂製。
  
  問：你的價格和天然鑽石的價格有什麼不同？
  答：根據聯邦貿易委員會的規定，紀念鑽石和天然鑽石都是真鑽石。但它們是2種不同的產品，它們背後的價值是完全不同的，我們通常不比較它們的價格。像天然鑽石一樣，紀念鑽石可以作為你點綴的一部分，然而，更重要的是，那是你愛人的靈魂所在。順便說一下，我們實際上是在市場上提供最實惠的紀念鑽石。
  
  問：它是否帶有戒指或吊墜？價格是多少？價格是否包括安裝和鑲嵌？
  答：鑽石本身並不伴隨著任何一件珠寶。 然而，你可以為一個單獨的珠寶作品下訂單，我們可以為你安裝和鑲嵌鑽石。我們有許多珠寶設置可供選擇，如戒指、耳環、手鐲和吊墜。如果您對某件珠寶感興趣，請給我們發送電子郵件或留言(通過 聯繫頁面) 我們會將每件珠寶的最新價格回饋給您。
  
  問：為什麼無色鑽石更貴？
  答：骨灰鑽石過程將骨灰或頭髮轉化為鑽石。這些骨灰或頭髮含有微量元素，使鑽石具有不同的顏色。自然地，鑽石是黃色的（由於氮）。然而，一旦氮被去除，骨灰鑽石往往是藍色的（由於硼）。只有當骨灰被淨化了所有的微量元素後，鑽石才會變成無色的。因此，無色鑽石更昂貴，因為它們需要更多的加工和提煉。
  

• 可選服務

  問：雷射刻字是否適用於個人訊息？
  答：是的，雷射刻字來命名你的紀念鑽石是可以的。然而，請注意，只有當你選擇GIA認證時，雷射刻字才有可能。由於每顆鑽石都是獨一無二的，它的大小可能會影響到可以刻上多少個字元。如果你訂購的字不能被刻上，金額將被退還。
  
  問：獲得GIA真品證書的費用是多少？
  答：獲得GIA證書的費用是10500元。
  
  

• 珠寶鑲嵌

  問：你們為珠寶作品提供什麼樣的金屬？
  答：我們為我們的珠寶作品提供四種金屬。18K黃金、玫瑰金、白金和Pt950 鉑金。
  
  問：黃金是真的還是電鍍的？
  答：我們所有的珠寶作品的黃金都是真正的18K金。
  
  問：可以訂購不帶鏈子的吊墜嗎？
  答：所有吊墜都不包括鏈條。當你收到吊墜時，你必須自己給它掛上鏈條。
  
  問：遺體也用在你的珠寶金屬中嗎？
  答：不。遺體只用於鑽石本身。我們使用以下的金屬。18K白金、黃金、玫瑰金，或Pt950 鉑金。
  
  問：我可以訂製我的一塊珠寶，紀念鑽石將被安裝在上面？
  答：在大多數情況下，我們可以進行訂製，我們將對訂製的設計收取附加費。
  
  問：有能容納多顆鑽石的手鐲設計嗎？似乎都沒有。
  答：EverDear™的重點主要是 "鑽石單鑽 "設計（只有一顆鑽石的設計）。對於手鐲，我們只有具有一顆鑽石的設計。然而，你可以瀏覽我們的戒指系列，因為可能有一些具有一顆以上的鑽石。
  
  問：如果我有一枚金戒指，我想在裡面鑲嵌一顆鑽石，我可以把戒指寄給你，讓你為我做這件事嗎？如果可以的話，費用是多少？
  答：很遺憾，這種安排是不可能的，因為除了我們網站上展示的珠寶之外，我們不提供任何珠寶的鑲嵌服務。然而，我們的一些客戶選擇從我們這裡購買鑽石，然後由第三方公司將其鑲嵌到他們的珠寶上。這樣做，實際上是最好的選擇，因為它恰好比從我們任何競爭對手那裡購買鑽石要便宜。
  
  問：如果我的戒指尺寸較大，你們的價格是否會增加？
  答：是的，我們對不同戒圈尺寸有對應的定價，以官網單價為準。
  
  問：我可以只買一對耳環中的一個嗎？
  答：不，這是不可能的，因為耳環是成對的--左邊一個，右邊一個。然而，你確實可以選擇只買一顆鑽石而不是兩顆（兩邊）。在這種情況下，我們將用一層薄薄的黃金取代鑽石。
  
  問：我可以知道你們較厚的戒指的戒面寬度嗎？這是否與我的戒指尺寸有關？
  答：戒指的尺寸並不影響戒指的寬度。通常不同的設計有不同的寬度，我們產品的寬度屬於2毫米-5毫米的範圍。